Podmienky ochrany osobných údajov
Zásady práce s osobnými údajmi
Všeobecné ustanovenia
OMVIA s.r.o. kladie na ochranu osobných údajov veľký dôraz. Už od začiatku chránime údaje našich zákazníkov čo najlepšie dokážeme. Citlivé dáta sú šifrované, kontaktné údaje nikdy neodovzdávame do doby, než je zákazka realizovaná alebo pokiaľ nám to neukladá zákon.
Účelom tohto dokumentu je informovať vás o rozsahu a spôsobe ukladania vašich osobných údajov, vašich právach ao forme, akú môžete svoje práva uplatňovať.
Spracovanie osobných údajov na www.crawler-shop.cz vykonáva OMVIA s.r.o., IČ 14373769.
Účel a spôsob spracovania osobných údajov
Nákup tovaru
Aby sme mohli zrealizovať (vyrobiť) vašu zákazku, potrebujeme poznať a ďalej spracovávať vaše osobné údaje. Tieto osobné údaje spracovávame výhradne za účelom zhotovenia vašej zákazky a získavame ich od vás výhradne na základe vašej registrácie na www.crawler-shop.cz, prípadne vyplnením vašich údajov na webovej stránke s košíkom.
Doba spracovania týchto údajov je podoba vybavovania vašej zákazky plus dobu minimálne 10 rokov, pretože tak nám to prikazuje zákon.
Marketingová komunikácia
V prípade, že nám udelíte súhlas, budeme vaše osobné údaje (e-mailovú adresu) využívať na zasielanie noviniek o výrobkoch, akčných cenách, prebiehajúcich akciách a novinkách na www.crawler-shop.cz.
V žiadnom prípade nebude vaša e-mailová adresa odovzdaná tretím stranám a váš súhlas so zasielaním marketingových oznámení môžete kedykoľvek s okamžitou platnosťou odvolať kliknutím na odkaz v každej emailovej správe.
E-mailová podpora
V prípade, že nás kontaktujete na niektorom z našich kontaktných emailov alebo pomocou kontaktného formulára na adrese www.crawler-shop.cz, môžeme vás požiadať o poskytnutie jednoznačných identifikačných informácií, ktoré poslúžia na overenie oprávnenosti vašej požiadavky. Právnym základom takéhoto spracovania je náš oprávnený záujem.
Telefonická podpora
V prípade, že nás kontaktujete na niektorom z našich kontaktných telefónnych čísel, na začiatku hovoru vás môžeme požiadať o poskytnutie jednoznačných identifikačných informácií ktoré poslúžia na overenie oprávnenosti vašej požiadavky. Právnym základom takéhoto spracovania je náš oprávnený záujem.
Cookies
Pri používaní našich internetových stránok môže dochádzať k spracovaniu vašich osobných údajov prostredníctvom cookies.
Čo sú cookies?
Cookie je malý súbor tvorený písmenami a číslicami, ktorý počítač s webovou stránkou prostredníctvom prehliadača odosiela do vášho počítača alebo mobilného telefónu (ďalej označovaných ako „zariadenie“) a ukladá na pevnom disku vášho zariadenia. Súbory cookie nám umožňujú rozlíšiť vás od ostatných používateľov našich webových stránok. Vďaka nim vám môžeme ponúknuť lepšie zážitky pri prezeraní našich webových stránok a neustále zlepšovať svoje služby.
Každá webová stránka môže do vášho prehliadača odosielať svoje vlastné súbory cookie, pokiaľ to umožňuje nastavenie vášho prehliadača. Váš prehliadač však (v záujme ochrany vášho súkromia) umožňuje webovým stránkam prístup iba k tým súborom cookie, ktoré tieto stránky do vášho zariadenia samy odoslali, nie k súborom cookie odoslaných inými webovými stránkami. Mnohé webové stránky to robia vždy, keď ich používateľ navštívi. Môžu tak lepšie sledovať on-line prevádzku.
Súbory cookie tretích strán
V niektorých prípadoch používame reklamné súbory cookie tretích strán, ktoré nám umožňujú pochopiť a zlepšiť účinnosť našej reklamy tak na našich vlastných webových stránkach, ako aj na webových stránkach tretích strán. Tieto súbory cookie sa niekedy používajú na personalizáciu, zmenu zacielenia a optimalizáciu on-line reklamy.
Táto stránka používa službu Google Analytics, poskytovanú spoločnosťou Google, Inc. (ďalej len Google). Služba Google Analytics používa súbory cookies, ktoré sú textovými súbormi ukladanými do vášho počítača umožňujúce analýzu spôsobu používania tejto stránky jej užívateľmi. Informácie vygenerované súborom cookie o používaní stránky (vrátane vašej IP adresy) bude spoločnosťou Google prenesený a uložený na serveroch v Spojených štátoch. Google bude používať tieto informácie na účely vyhodnocovania používania stránky a vytvárania správ o jej aktivite, určených pre jej prevádzkovateľov, a na poskytovanie ďalších služieb týkajúcich sa činností na stránke a užívania internetu vôbec. Google môže tiež poskytnúť tieto informácie tretím osobám, ak to bude požadované zákonom alebo ak budem takéto tretie osoby spracovávať tieto informácie pre Google. Google nebude spájať vašu IP adresu s akýmikoľvek inými dátami, ktoré má k dispozícii. Môžete odmietnuť používanie súborov cookies voľbou v príslušnom nastavení vo vašom prehliadači, avšak uvedomte si, že ak tak urobíte, tak nebudete schopní plne využívať všetky funkcie tejto stránky. Používaním tejto stránky súhlasíte so spracovávaním údajov o vás spoločnosťou Google, a to spôsobom ak účelu zhora uvedeným.
Ako odmietnuť súbory cookie?
Používaním našich webových stránok vyjadrujete svoj súhlas s používaním tu popísaných súborov cookie.
Všetky moderné prehliadače vám však umožňujú zmeniť nastavenia súboru
rov cookie. Svoje zariadenia si môžete nastaviť tak, aby prijímali všetky súbory cookie, aby vás upozornili na vydanie súboru cookie, alebo aby nikdy neprijímali súbory cookie. Ak zvolíte poslednú možnosť, znamená to, že vám nemôžu byť ponúknuté určité personalizované funkcie, a preto nebudete môcť naplno využiť všetky funkcie príslušných webových stránok. Každý prehliadač je iný, prejdite si preto vo svojom prehliadači ponuku Pomoc, Možnosti alebo Predvoľby, kde sa dozviete, ako zmeniť nastavenie súborov cookie.
Vaše práva ako subjektu údajov alebo čo robiť, keď chcete svoje osobné údaje zmazať alebo upraviť
Pokiaľ si prajete uplatniť nižšie uvedené práva alebo získať príslušné informácie, môžete tak urobiť rovno prihlásením sa do svojho zákazníckeho účtu na stránkach www.crawler-shop.cz.
Pokiaľ u nás nemáte vytvorený účet a urobili ste nákup bez registrácie, ale napriek tomu by ste radi uplatnili niektoré z nižšie uvedených práv na ochranu svojho súkromia, môžete nás kontaktovať prostredníctvom emailu info@crawler-shop.cz.
Po prihlásení sa k svojmu účtu potrebujete svoje prihlasovacie údaje. Pokiaľ budete svoje práva uplatňovať iným spôsobom, môžeme vás požiadať o poskytnutie jednoznačných identifikačných informácií, ktoré poslúžia na overenie oprávnenosti vašej požiadavky. Odpovieme vám do 30 dní po obdržaní vašej žiadosti, pričom si však vyhradzujeme právo túto lehotu predĺžiť podľa technickej a časovej náročnosti vašej požiadavky.
V súlade s platnými právnymi predpismi máte právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ktoré ako správca osobných údajov spracovávame, právo na ich opravu alebo vymazanie. Môžete tiež kedykoľvek vziať späť svoj súhlas so spracovaním niektorých osobných údajov, ktoré ste nám poskytli.
Aké sú teda vaše práva?
Vymazanie vašich osobných údajov
Kedykoľvek nás môžete požiadať o vymazanie osobných údajov. Pokiaľ nás oslovíte s takouto žiadosťou, zmažeme bez zbytočného odkladu všetky vaše osobné údaje, ktoré máme, pokiaľ však vaše osobné údaje nepotrebujeme na plnenie zmluvných a zákonných povinností či ochranu našich oprávnených záujmov.
Zrušenie účtu nakupujúceho
Pokiaľ nakupujúci vykonal objednávku, jeho údaje týkajúce sa objednávky sme povinní uchovávať po dobu minimálne 10 rokov od zrušenia účtu.
Oprava vašich osobných údajov
Máte právo na opravu svojich osobných údajov. Pokiaľ máte účet na stránkach www.crawler-shop.cz, môžete tieto údaje upraviť priamo po prihlásení sa do svojho účtu. Niektoré údaje nie je možné opraviť priamo, potom nás prosím kontaktujte prostredníctvom kontaktného formulára na www.crawler-shop.cz/kontakty.
Odvolanie platnosti súhlasu
Udelený súhlas na spracovanie niektorých osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať bez uvedenia dôvodu. Berte prosím na vedomie, že odvolanie vášho súhlasu nemá vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania vykonávaného na základe skôr udeleného súhlasu.
Vaše ďalšie práva
Vezmite prosím na vedomie, že podľa zákona o ochrane osobných údajov máte, okrem vyššie menovaných, aj právo:
-požadovať od nás informáciu, aké vaše osobné údaje spracovávame
-požadovať od nás vysvetlenie ohľadom spracovania osobných údajov
-vyžiadať si u nás prístup k týmto údajom
Naši spracovatelia osobných údajov
Spracovanie osobných údajov je vykonávané spoločnosťou CRAWLER CZ s.r.o., osobné údaje však pre nás môžu spracovávať aj títo spracovatelia:
Voatt s.r.o. – naše datacentrum
ComGate, a.s. – realizácia platobnej brány
B-Payment, s.r.o. – realizácia platobnej brány
Lucie Hradecká - účtovná spoločnosť
General Logistics Systems Slovakia s.r.o. – poskytovateľ prepravných služieb
Direct Parcel Distribution CZ s.r.o. - poskytovateľ prepravných služieb
Zásielkovňa s.r.o. - poskytovateľ prepravných služieb
Slovenská pošta, s.p. - poskytovateľ prepravných služieb
Tereza Belanová – marketing
Heureka – nákupný radca na slovenskom internete
Smartsupp – chat box zákazníckeho servisu
Hotjar ltd. – anonymná štatistika prístupov
Google LLC, Spojené štáty americké – anonymná štatistika prístupov Google Analytics a služba reCaptcha
prípadne ďalší poskytovatelia spracovateľských softvérov, služieb a aplikácií, ktoré však v súčasnej dobe naša spoločnosť nevyužíva.
Zabezpečenie dát
Vaše dáta ukladáme výhradne na vlastných alebo dedikovaných serveroch v datacentre v spoločnosti Voatt s.r.o. ktorú máme uzavretú zmluvu v súlade s pravidlami GDPR o Spracovaní osobných údajov.
Pri prenose dát a súborov používame zabezpečený protokol HTTPS. Dodržujeme nevyhnutné a primerané technické a organizačné opatrenia na zaistenie bezpečného uloženia týchto dát.
Záverečné ustanovenia
Dokument v tejto verzii bol vytvorený dňa 31.12.2019, dátum poslednej revízie je 12.9.2023 a týmto dňom nadobúda platnosť.